为持续夯实现场运维保障能力，提升客户服务体验，8月中旬，新风光电子科技股份有限公司售后团队田振华、侯航宇赴盐城某厂36MW屋顶分布式光伏发电项目，开展专项客户回访及设备巡检工作。

该光伏场站配套多台新风光SVG装置，自2021年底顺利投运以来，长期保持热备用运行状态。

运维期间，设备严格按照周期开展投运测试，持续为电站提供稳定、优质的无功支撑，有效保障场站功率因数稳定达标，全面满足电网并网运行标准，为项目安全稳定发电保驾护航。

本次回访过程中，新风光服务团队与现场运维负责人开展专项座谈，详细摸排SVG设备长期热备用运行工况，深入了解日常运维难点、痛点问题。针对现场人员提出的设备启停逻辑、长期备用设备维护规范、故障预判及应急处置等技术疑问，团队逐一细致答疑、现场交底，有效解决客户运维困惑。

座谈结束后，服务团队深入现场设备区域，对集装箱式SVG成套设备开展全方位巡检排查，重点核查控制柜运行状态、功率单元工况、散热系统性能、监控采样回路精度等核心部件。经全面检测确认，现场设备整体运行工况平稳，历次短时投运测试无告警、无异常保护动作，设备运行状态优良、可靠。

为进一步提升客户自主运维水平，从源头降低设备运行风险，团队同步开展现场专项技术培训。围绕长期热备用SVG设备运维特点，重点讲解定期检测标准、日常巡检核心要点、典型故障识别方法及基础处置思路，帮助现场运维人员熟练掌握设备运维技能，夯实场站自主运维能力。

深耕服务，笃行致远。新风光始终坚持以客户为中心，常态化开展现场回访、设备巡检、技术赋能等增值服务，做实做细设备全生命周期保障工作。未来，公司将持续升级服务体系、提升服务品质，以可靠产品与专业服务助力新能源项目安全、高效、稳定运行。